Mes points de fidélité n’apparaissent pas sur le site du Programme Voyageur. Pourquoi ?

Si vous avez ajouté votre carte Voyageur à votre profil, vos points de fidélité seront bien pris en compte. Néanmoins, gardez à l’esprit ces quelques remarques :

  • Les points de fidélité ne sont crédités que 7 jours après le voyage.
  • Si c’est un aller-retour, c’est la date de retour qui compte. 7 jours après le retour, donc. 
  • Les billets cartonnés n’apparaissent pas sur le site du programme Voyageur. Mais si le numéro de carte Voyageur apparaît sur votre billet, c’est qu’elle a bien été prise en compte. 
  • Les trains TER, Transilien et OUIGO ne sont pas pris en compte dans le Programme Voyageur. 
  • Les billets d’un montant inférieur à 9 € ne sont pas pris en compte.