Payer vos billets de train avec des Chèques-Vacances

Vous pouvez utiliser vos Chèques-Vacances (ANCV) pour payer n’importe quel billet sur Trainline Europe, sauf les billets iDTGV et OUIGO.

Comment faire ? 

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Vous devez impérativement avoir un compte Trainline. Vous pouvez en créer un en 30 secondes  ici.
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Envoyez-nous vos Chèques-Vacances en courrier recommandé. Pour ce faire :

  • Remplissez et imprimez ce formulaire.
  • Mettez-le dans une enveloppe avec vos Chèques-Vacances.

Précisions utiles : 

  • Sur vos Chèques-Vacances, remplissez bien les lignes « Nom du titulaire » et « Adresse du titulaire ».
  • Ne remplissez pas le cadre « Coordonnées du prestataire », c’est à nous de le faire.
  • Ne pliez pas les Chèques-Vacances
  • Détachez les Chèques-Vacances de leur carnet.
  • Laissez bien les talons sur chaque chèque (en haut, où est reporté son numéro). Sans ces talons, nous ne pourrons pas vous les créditer. 

Envoyez le tout par courrier recommandé (cela permet de garantir l’envoi) à l’adresse suivante :

Trainline
Lutins    
20 rue Saint-Georges 
75009 Paris
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Une fois que nous les aurons reçus, nous créditerons votre panier Trainline en Chèques-Vacances avec une date d’expiration équivalente aux titres envoyés :

chèques vacances dans votre panier

Vous recevez un e-mail lorsque les chèques vous auront été crédités. Il n’est donc pas utile de nous écrire pour nous demander si nous avons reçu vos Chèques-Vacances : vous serez prévenus automatiquement quand ce sera le cas. 

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Vous pourrez utiliser vos Chèques-Vacances pour payer les billets qui se trouvent dans votre panier. Il est bien sûr possible de régler par Chèques-Vacances et de compléter le reste par carte bancaire si le montant est supérieur.  


Questions habituelles

Que se passe-t-il si j’annule un billet payé avec des Chèques-Vacances ? 

Vous obtiendrez un nouveau bon d’achat valable 90 jours. 

Rendez-vous la monnaie sur les Chèques-Vacances ? 

Oui. Vous serez crédité d’un nouveau bon d’achat du montant de la différence. Sa date d’expiration correspondra à celle du chèque utilisé. 

Puis-je venir vous déposer les Chèques-Vacances en main propre dans vos bureaux ? 

Hélas non. L’envoi en recommandé n’est pas obligatoire mais néanmoins conseillé car l’envoi des Chèques-Vacances peut être garanti jusqu’à 458 €.

Ne déposez pas vos chèques directement dans notre boîte aux lettres. Vraiment.

Ce que vous pensez être notre boîte aux lettres est en fait celle commune à tout l’immeuble et n’importe qui pourrait s’emparer de vos Chèques-Vacances. Nous ne pourrions pas en être tenus responsables.

En combien de temps les Chèques-Vacances seront-ils crédités sur mon compte ? 

Nous les créditons généralement le jour où nous les recevons. Au plus tard, dans les jours qui suivent. Ils sont crédités en temps réel sur votre compte et vous en recevez une confirmation par e-mail. Le reste dépend de La Poste. Dans tous les cas, prévoyez quelques jours.

J’ai posé une option sur des billets qui ne va pas tarder à expirer. Si je vous envoie mes Chèques-Vacances, pouvez-vous les traiter en urgence ? 

Nous ne pouvons rien vous promettre. Tout dépend du délai de livraison de La Poste. Nous traitons en général le courrier le jour où nous le recevons (ou dans les jours qui suivent). Il vaut mieux anticiper et nous envoyer vos Chèques-Vacances le plus tôt possible. Par ailleurs, nous n’avons pas la main sur la durée d’une option. Si l’option expire avant que nous ayons pu créditer les Chèques-Vacances sur votre compte, vous n’aurez pas d’autre choix que de faire une nouvelle réservation.

Faut-il être le titulaire des Chèques-Vacances pour vous les envoyer ?

D’après l’ANCV, les Chèques-Vacances ne sont utilisables que par le titulaire, son conjoint et les personnes à sa charge fiscalement. Il est possible de créditer les Chèques-Vacances sur le compte d’un ayant-droit du titulaire.

Si j’ai payé mes billets sur votre site, puis que je vous envoie mes Chèques-Vacances dans un second temps, pouvez-vous me les rembourser ?

Non. Nous ne pouvons pas vous « avancer » le montant des Chèques-Vacances. Vous ne pourrez les utiliser qu’une fois que nous les aurons reçus. En attendant, rien ne vous empêche de poser une option pour bloquer le prix des billets qui vous intéressent. Mais la durée de l’option est fixée par le transporteur : nous ne pouvons pas la prolonger le temps de recevoir vos chèques.