Utiliser un Chèque Cadeau SNCF

Vous pouvez utiliser vos Chèques Cadeau SNCF sur Trainline Europe. Plus besoin de faire la queue au guichet. \o/ 

Pour rappel, les « Chèques Cadeau » SNCF ressemblent à ça : 

Chèque Cadeau SNCF utilisable sur Captain Train

Ils sont généralement proposés à certaines entreprises ayant des partenariats directement avec SNCF.

Comment faire pour utiliser mes chèques cadeau sur Trainline Europe ?

  1. Remplissez et imprimez soigneusement ce formulaire
  2. Mettez-le dans une enveloppe avec vos chèques cadeau.
  3. Envoyez-nous le tout par courrier (en recommandé de préférence — nous ne serons pas responsables si La Poste fait des bêtises avec votre courrier) : 
Trainline
Lutins  
20 rue Saint-Georges 
75009 Paris

Une fois que nous les aurons reçus, nous créditerons le montant des Chèques Cadeau directement sur votre compte sous forme de bon d’achat : 

Chèque Cadeau sous forme d'avoir dans son panier Capitaine Train

Vous pourrez alors payer vos prochains billets à l’aide de ces bons d’achat (qui sont des avoirs, en fait). Ils sont valables sur tous les trains SNCF ainsi que sur les trajets Eurostar, Thalys, Lyria et Renfe-SNCF. 


Questions courantes

Que se passe-t-il si j’annule un billet payé avec un Chèque Cadeau ? 

Vous obtiendrez un nouveau bon d’achat valable 90 jours.

Puis-je payer des billets OUIGO avec des Chèques Cadeau SNCF ?

Non.

Vous envoyer un scan du Chèque Cadeau est-il suffisant ?

Non. La SNCF exige le titre physique et nous en avons besoin pour vous le créditer. 

Puis-je venir vous déposer les bons en main propre dans vos bureaux ? 

Hélas non. Nos bureaux ne sont pas vraiment adaptés pour recevoir nos clients. Nous ne sommes pas une « agence de voyages » comme les autres. :)

Ne déposez pas votre courrier directement dans notre boîte aux lettres. Vraiment.

Ce que vous pensez être notre boîte aux lettres est en fait celle commune à tout l’immeuble et n’importe qui pourrait s’emparer de votre enveloppe. Nous ne pourrions pas en être tenus responsables.

En combien de temps les Chèques Cadeau seront-ils crédités sur mon compte ? 

Nous les créditons généralement le jour où nous les recevons. Au plus tard, dans les jours qui suivent. Ils sont crédités en temps réel sur votre compte et vous en recevez une confirmation par e-mail. Le reste dépend de La Poste.

Vous recevrez un e-mail lorsque les chèques vous auront été crédités. Il n’est donc pas utile de nous écrire pour nous demander si nous avons reçu vos chèques : vous serez prévenus automatiquement quand ce sera le cas