Il manque une partie du trajet sur mon billet Thalys

Vous avez sans doute un billet Thalys avec ce qu’on appelle le supplément « Toute Gare Belge ».

Il comprend un trajet au départ et à destination de n’importe quelle gare belge. Le détail du voyage Belgique → Belgique n’est pas mentionné sur votre billet alors qu'il apparaît sur votre e-mail de confirmation.

Pas d’inquiétude ! Votre billet est valide.

Exemple : vous voyagez de Liège-Guillemins à Paris Gare du Nord via Bruxelles-Midi.

Sur votre billet apparaît l’itinéraire Bruxelles-Midi > Paris Gare du Nord. En revanche, il manque la partie Liège-Guillemins > Bruxelles-Midi.

Pourtant, ce trajet est inclus. Sur votre billet figure la mention : « Billet comprenant également un titre de transport toute gare belge ».