Pourquoi ai-je un billet cartonné ? Je voulais un e-billet !

Chez Trainline Europe, nous vendons des e-billets à chaque fois que c'est possible. Concrètement, si vous avez un billet cartonné, c’est que nous n’avons pas pu faire autrement. 

Voici les raisons les plus courantes : 

  • Le trajet n’est pas compatible. Par exemple, les trains TER ne sont pas toujours éligibles e-billet. La SNCF travaille actuellement sur la généralisation du e-billet pour l’ensemble de ses trains.
  • Vous n’avez pas renseigné la date de naissance du passager qui voyage. Celle-ci est obligatoire pour avoir un e-billet.
  • Certaines combinaisons de billets ne sont pas toujours compatibles e-billet.

Faites attention : les billets cartonnés se retirent à une borne avec la référence du dossier (6 lettres) et non avec votre carte bancaire.