Problèmes de paiement

Explications possibles

• Votre carte de paiement est elle encore valable ?
• Les informations de paiement sont-elles correctes ? Vérifiez le numéro, le code de sécurité (au dos de la carte) et votre nom.
• Avez-vous atteint votre plafond de paiement par carte bancaire ? Votre banque peut-elle le relever temporairement pour vous ?

Le mur du 3D Secure

Il est aussi possible que vous soyez enquiquiné par la vérification 3D Secure de votre banque. C’est votre banque qui est censée afficher la fenêtre de vérification utilisée pour le 3D Secure : si la fenêtre ne s’affiche pas, ou si elle s'affiche mal, nous ne pouvons malheureusement pas y faire grand chose. Assurez-vous aussi que la banque envoie le SMS de vérification sur le bon numéro de téléphone. Contactez votre banque en cas de problème.