Aide de Trainline (FAQ)

Après-vente

Annulations, remboursements, échanges et autres opérations d’après-vente.

  • Pour cause de grève ou de perturbations, mon train est supprimé. Que faire ?
  • Échanger ou modifier un billet
  • Annuler un billet
  • Mon train a eu du retard. Comment obtenir un dédommagement SNCF ?
  • Que faire si je rate mon train ?
  • Quand ai-je droit à un remboursement ? Pouvez-vous faire un geste commercial ?
  • Je suis allé au guichet SNCF en gare mais ils n’ont pas voulu me rembourser. Pourquoi ?
  • J’aimerais changer le nom sur mon billet. Est-ce possible ?
  • Comment annuler l’aller ou le retour de mon billet carte Week-End ? Puis-je l’échanger ?
  • Faire une réclamation
  • Utiliser un bon de caisse SNCF
  • J’ai annulé mon billet et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Est-ce normal ?
  • J’ai dû payer un nouveau billet à bord du train. Comment me faire rembourser ?
  • Mon train Eurostar a été annulé, que faire ?

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