Aide de Trainline Business (FAQ)

Retrait et types de billets

Comment obtenir vos billets de train après les avoir payés ?

  • Retirer un billet classique (cartonné)
  • Retirer son billet
  • E-mail de confirmation non reçu
  • Enfants : quel billet de train leur acheter ?
  • Quelle est la différence entre un e-billet et un billet cartonné ?
  • Choisir son type de billet
  • J’ai reçu mon billet par email mais je n’arrive pas à ouvrir la pièce jointe. Que faire ?
  • J’ai oublié ou perdu ma carte Voyageur. Que faire ?
  • Obtenir un justificatif
  • Puis-je transformer mon e-billet en billet cartonné ?
  • Je n’ai pas reçu mes billets OUIGO, que faire ?
  • Pourquoi ai-je un billet cartonné ? Je voulais un e-billet !
  • J’ai payé un billet pour un voyageur qui n’a pas ma carte bancaire. Pourra-t-il retirer son billet ?
  • J’ai perdu mon billet cartonné. Puis-je le réimprimer ?
  • Vais-je recevoir un SMS de confirmation de mon billet ?
  • Puis-je recevoir mes billets par courrier ?
  • Lors de mon retrait à une borne, tous les billets n’ont pas été imprimés. Que faire ?

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